Toimitusehdot

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, postikulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut ja saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen.

Tuotteiden takuu tai virhevastuu ei kata ammatti-,  yhdistys- tai kaupalliseen tarkoitukseen käytettyjä tuotteita.

Toimitustavat

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset Postin tai Matkahuollon välityksellä ainoastaan manner-Suomeen. Toimituksen noutopaikka määräytyy asiakkaan postinumeron perusteella ja asiakkaan mahdollisia toiveita noutopaikasta ei pystytä aina ottamaan huomioon.

Paketit lähtevät meiltä pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Tilausten käsittely voi joskus kuitenkin ruuhkatua ja toimitusajat voivat hieman venyä. Mikäli tuotetta ei ole Jyväskylän varastossamme, ovat toimitusajat pidemmät, yleensä 1-4 viikkoa. Näette tuotesivulta onko tuotetta varastossa. Tuotesivulla on myös arvio toimitusajasta, mikäli tuotetta ei ole varastossa. Pidämme teitä ajan tasalla tilauksen etenemisestä ja pyrimme toimittamaan tilauksenne mahdollisimman pian. Mikäli osaa tuotteista ei ole tilaushetkellä varastossa, lähetetään kaikki tilauksen tuotteet pääsääntöisesti samassa lähetyksessä sen jälkeen, kun tilaustuotteena ollut tavara on saapunut. Senioreiden kauppa ei vastaa kolmannen osapuolen aiheuttamista viivästyksistä, peruutuksista, toimitusongelmista tai tuotteen saatavuusongelmista.

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja mahdollisten lisäpalvelujen kuten kotiinkuljetuksen mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruminen, vaan perumisesta tulee aina ilmoittaa Senioreiden kaupalle ennen tilauksen lähetystä. Kuluista jotka liittyvät toimituksiin, jotka ennen lähetystä tehtyä peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta, perimme kumpaankin suuntaan aiheutuneet kulut, kuitenkin vähintään 19, 90€. Veloitamme Postin tai Matkahuollon hinnaston mukaiset rahtikulut. Senioreiden kauppa on oikeutettu kuittaamaan edellä mainitut kulut asiakkaalle hyvitettävistä, asiakkaalta saaduista maksusuorituksista ennen maksusuoritusten palauttamista asiakkaalle.

Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että tilauksessa on käytetty oikeaa puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta, jotta kuljetusyhtiö voi kontaktoida asiakasta tilauksen noutamisesta.

Pyrimme käyttämään mahdollisimman paljon kierrätettyjä pakkausmateriaaleja.

Maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä kauppaan.

Tilauksen voi tehdä myös sähköpostitse tai puhelimitse, mutta alle 500 euron sähköposti- tai puhelintilauksista perimme 30 euron pienlaskutuslisän.

Palautusehdot

Tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Voit kotona tutustua tuotteisiin samalla tavalla kuin tutustuisit tuotteisiin myymälässä, mutta huomaa, että palautettavien tuotteiden tulee olla jälleenmyntikelpoisia. Tämä tarkoittaa, että palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia uutta vastaavia, avaamattomia, käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita. Kun palautus on hyväksytty, rahasi palautetaan sinulle palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta, mikäli pakkaus on avattu.

Mikäli haluat tehdä palautuksen, ilmoita meille palautuksesta 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta ja lähetä jälleenmyyntikelpoinen tuote alla olevaan osoitteeseen 14 päivän sisällä ilmoituksen antamisesta. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi, tilausnumeron sekä tilinumerosi maksunpalautusta varten. Asiakas maksaa palautuksen postikulut. Asiakas vastaa mahdollisista vaurioista tai hukkumisesta palautuskuljetuksessa asiakkaalta Senioreiden kaupalle.

Palautusosoitteemme on:

Senioreiden kauppa
PL 27
40321 Jyväskylä
+358442414173

Emme valitettavasti voi hyväksyä käytettyjä tai vahingoittuneita tuotteita palautuksena. Jos palautettu tuote ei ole em. uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa välttämättä palauteta. Mahdollinen tuotteen takaisinlähetys tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Intiimi- ja hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta. Palautukset käsitellään 14 päivän sisällä palautuksen vastaanotosta.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin ja ilmoitettava asiasta myös meille.

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta sisältäen kuvat vioista tai vastaanotetusta väärästä tuotteesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyritykselle ja ilmoitettava asiasta myös meille. Toisinaan tuotteen virhettä ei näy päälle, joten tuote on avattava ja tarkistettava mahdollisten kuljetusvaurioiden havaitsemiseksi ja vaurioista on ilmoitettava meille 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli tuote on kadonnut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Älkää lähettäkö meille viallista tuotetta olematta ensin yhteydessä meihin.